麒麟区建宁街道:小区有了调委会 化解纠纷促和谐

发布时间: 2020-04-01 14:52:40 来源: 珠江网

珠江网讯(记者:徐武)“住户提着刀冲到调委会,投诉楼上邻居制造噪音影响家人,如果不解决就要一刀把邻居捅死。最终,在调委会的劝说和调解下,当事人的怒火得以平息,一桩可能演变成刑事案件的纠纷得以解决……”近日,记者走进麒麟区建宁街道三个居民小区人民调解委员会,聆听调解员们讲述亲身经历,深刻领会到了“退一步海阔天空,忍一时风平浪静”“吃亏是福”“握手言和情谊深,低头不见抬头见”等古训的真谛。

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近年来,为充分发挥人民调解员在预防、化解小区矛盾纠纷中的独特优势和职能作用,进一步做好人民调解与调处小区矛盾纠纷工作。麒麟区建宁街道先后在龙泽园小区、鼎盛世家小区和蔬菜公司小区成立了矛盾纠纷人民调解委员会,发挥出基层人民调解作为化解矛盾、维护社会稳定第一道防线的作用,让小区居民切身感受有话要说有人听、有事要做有人办、有了纠纷有人调,起到了化解矛盾纠纷的“金钥匙”作用,真正打通了人民调解“最后一步路”。

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“楼道堆放杂物、门口摆放垃圾、养花浇水、电瓶车停放、夫妻矛盾……很多看似鸡毛蒜皮的小事,有时就因为一言不合发生争吵甚至动手。”龙泽园小区调委会主任、保安队队长王雷明向记者介绍了几起让他印象深刻的矛盾纠纷调解,其中之一就是文章开头因噪音引起的邻里纠纷。

“一位家住五楼的老人在窗台上栽花,每次给花浇水都浇很多,溢出的泥水就会流到四楼、三楼邻居的窗台上,邻居不乐意了就到调委会反映问题,我们上门和老人沟通,但老人十分固执,根本不听。没办法,我们只好联系了老人的儿子、儿媳,希望通过他们劝说老人。最终,老人把花搬进了家里,既消除了安全隐患,也避免了邻里矛盾纠纷。”“一对夫妻闹离婚,因房产分割叫来了家里人,双方由争吵演变成打架,并找到了调委会。我们无法帮他们分割房产,只能劝说双方心平气和解决问题,并帮他们找来律师,最终结果令双方满意。”“部分业主因历史遗留问题暂时办不了房产证不愿交物业费,我们就向他们宣传法律知识,同时积极向有关部门反映问题,努力取得业主的理解,最近,部分住户的房产证已经进入办理程序”……说起一件件矛盾纠纷的调解,王雷明认为,调委会就像是业主与业主、业主与物业之间和谐相处的“润滑剂”——以前,业主遇到矛盾纠纷,最先想到的是找警察;现在,大家发现小区里有什么问题,就会及时通知物管;邻里之间发生了纠纷矛盾,马上就想到给调委会打电话,调解员及时上门处理和调解,最大程度化解业主与业主、业主与物管之间的矛盾,防止了矛盾激化,促进了邻里和谐。“随着一件件矛盾纠纷的调解,业主对物业和调委会越来越认可,我们的服务和调解也更有动力了。”王雷明表示。

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鼎盛世家小区四期是一个商住一体的开放式小区,流动人员多、经营活动多,也导致了矛盾纠纷多发。建宁街道于2018年3月份在鼎盛世家四期成立了小区人民调解委员会。“物业公司是一个服务型企业,调委会也是一个服务型的组织,服务就是我们工作的宗旨与核心。”鼎盛世家小区调委会调解员、家和物业服务有限公司总经理郑波介绍,有业主反映楼上邻居家漏水到自家的天花板,双方发生纠纷互不相让,我们及时调解并派出人员进行维修,不收人工费只收材料费,吃一点亏换来邻里和谐。有业主提出电动车停进楼道还私接电线不安全,我们立即改造了几个闲置的铺面并安装充电桩,方便业主停车。有业主反映公共区域机动车乱停乱放,我们就施划停车位,引导业主有序停车。有商户和消费者发生纠纷,我们既要保障商户的利益,也要注重消费者的权益,协调双方达成友好解决协议。“我们调解的最终目的就是依法依规服务好大家,让大家住得放心、经营得安心。

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位于麒麟西路的蔬菜公司小区是一个老旧小区,3栋楼共住有业主105户,320余人,停车难、停车乱是小区长期存在的问题。“一个院子里几栋楼分属不同单位,院子虽不算太大,停车倒也方便。近些年,大家生活越来越好,车辆也越来越多,停车难问题也逐渐显现。为了能停车,一些回家晚的住户不得不‘见缝插针’,导致小刮擦、阻挡其他住户车辆进出的情况时有发生。”小区调委会调解员崔海波介绍,以前,每天早晨上班时间,院子里的车喇叭声和喊声都会在院子里回响,要么是在抱怨车被挡住了,要么就是在催促其他车主赶紧下来挪车,更有因为停车发生争吵甚至动手的情况,搞得整个小区的居民都不得安宁,影响了邻里和睦关系。建宁街道于2018年12月份在蔬菜公司小区成立小区调委会后,调解员认真做好停车引起的纠纷调解,同时,积极将小区内主要矛盾纠纷产生的根源向社区、街道进行逐级汇报,并搭上创文的“东风”,在小区内施划了停车位,反复宣传法律知识和《曲靖市文明条例》,引导住户有序停车。“现在小区内到了晚上还是会出现停车难问题,但停车乱的问题得到了根治,不少住户回家晚了,看到没有车位,也会主动到小区外找停车处。毕竟,大家都是邻居,抬头不见低头见,没必要为了停个车争个面红耳赤。”

“截止目前,建宁街道3个小区调委会成立以后共调解纠纷41件,调解成功41件,其中鼎盛世家小区调委会12件,龙泽园小区28件,蔬菜公司小区1件。”建宁街道司法所所长徐敏介绍,这些看似不多的数据只是小区调委会对一些重点调解案件形成卷宗进行归档的数据,但实际上小区调委会成功调解的案件数远远不止这41件,还有很多是调解员的口头调解、上门主动调解,小区调委会调解的案件已经占到了整个建宁街道调解案件总数的一半。“很多时候调解员们都抱着‘只是小事,调解完就完了,只要大家和谐相处,邻里和睦、社会和谐,就是我们最大的心愿’这样的奉献精神,默默付出,使小区调委会真正成为了化解当地社会矛盾、法治宣传、维护基层社会稳定的重要力量。自小区调委会成立以来,三个小区未出现一起因民间纠纷引发的群体性上访或民转刑案件的发生,做到了‘琐事不出楼,小事不出社区,大事不出社区’的可喜局面。”

“下一步,我们将学习和发展‘发动和依靠群众,就地化解矛盾,坚持矛盾不上交’的‘枫桥经验’,总结提升居民小区矛盾纠纷人民调解委员会取得的成绩和经验,完善机制保障、创新工作方法,推动街道、社区、小区三级调解平台资源共享、机制共建、矛盾共调、成果共创,力争做到调解平台培育一个,成熟一个,推进人民调解更加专业化、高效化,不断提升居民群众幸福感、安全感、获得感。” 建宁街道司法所所长徐敏表示。


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